Ofte stillede spørgsmål

Betalingsmetoder

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale med Mastercard, Visa, Maestro og Amex.

Forsendelsesomkostninger

Hvor meget koster forsendelsen?
Vi tager os af portoomkostningerne. Hver ordre bliver leveret 100%.
GRATIS til dit hjem. Der kræves ingen minimumsordre.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
På denne side kan du indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer for at spore din pakke.

Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?
I 99% af tilfældene bliver ordrerne leveret inden for den forventede leveringstid. Desværre sker det nogle gange, at leveringen af en ordre bliver forsinket.

Hvis leveringstiden er overskredet, anbefaler vi, at du venter en uge mere og følger Track&Trace-siden.

I dette tilfælde råder vi dig til stadig at vente og holde øje med Track&Trace-siden her.

Returnering og ombytning

Jeg vil gerne returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kan du returnere dine varer inden for 14 dage og få pengene tilbage.

Før du sender din retur, skal du kontakte os. Du vil derefter modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen/varerne. Bemærk venligst, at alle produkter skal returneres til vores lager i Sydøstasien (Filippinerne eller Kina) Bemærk: Alle returneringer er underlagt et 20% genopfyldningsgebyr (pr. vare).

Hvad er returpolitikken?
1. Vores returpolitik garanterer, at du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at give nogen grund.
2. Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.
3. Alle returneringer er underlagt et 20% genopfyldningsgebyr (pr. vare).
4. Produktet må ikke vise tegn på brug.
5. Produktet eller emballagen skal returneres i original stand.
6. Produktet skal være i en stand, så det kan videresælges.
7. Send den udfyldte returformular tilbage sammen med fakturaen.
8. Hvis formularen ikke er fuldt udfyldt, kan vi ikke behandle returanmodningen.

Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
En fuld tilbagebetaling vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget, inspiceret og bekræftet, at produkterne ikke har været åbnet. Alle kunder skal kontakte os efter at have returneret pakken og give os sporingsoplysninger, så vi kan behandle refusionen. Bemærk venligst: De fleste finansielle institutioner tager i gennemsnit 3-5 arbejdsdage om at behandle refusionen.